IPHosting (платный профессиональный хостинг)

Здравствуйте, Гость

Главная страница » Бизнес » Заработок на рекламе » Как завлечь клиента в туркомпанию

Как завлечь клиента в туркомпанию

Добавлено: Элина | 24.11.2009
Просмотров: 17669
Слов: 525
Рейтинг: Нет оценки


Желание отвоевать долю рынка у конкурентов заставляет туркомпании все чаще использовать различные формы поощрения потребителей. Дисконтные карты, подарочные сертификаты, наличие службы поддержки туристов за рубежом - это всего лишь маленькая частица того, на что способны туркомпании, демонстрируя свою лояльность к клиенту. Эксперты считают, что подобные маркетинговые ходы весьма эффективны и способны "привязать" туриста не хуже, чем прямая реклама.

В погоне за клиентом туркомпании даже готовы вам выделять личного менеджера по туризму, как, например, сейчас существует личный врач. Личный менеджер будет информировать о тематических зарубежных выставках, организует вам командировку, семинары и конференции в России и за границей. Правда, пока эта услуга скорее исключение, чем правило.

Самой распространенной формой поощрения все-таки являются дисконтные карты (персональная или на предъявителя). В одних агентствах карта выдается после первого путешествия, и следующий турпродукт клиент приобретает уже со скидкой. В других турист может купить дисконтную карту и сразу получить скидку, даже если это первый тур, приобретенный в данном агентстве.

Зачастую размер скидки по дисконтной карте зависит от категории и сложности тура. Многие фирмы используют накопительную систему. Например, в одном столичном турклубе накопление происходит двумя путями: турист может путешествовать сам несколько раз в год или приводить в клуб новых клиентов из числа своих друзей и знакомых - в обоих случаях скидка возрастает.
Актуальны в этом разрезе и предложения корпоративным клиентам. Как правило, каждая компания получает несколько карт (в зависимости от численности персонала) и может использовать их не только при оформлении деловых поездок, но и при организации группового и личного отдыха сотрудников. Здесь тоже работает накопительная система.

Многие агентства предоставляют своим постоянным клиентам (как предприятиям, так и частным лицам) так называемые бонусы - например, бутылка вина, букет цветов, комплект фотопленки или фотоальбом, доставка до аэропорта, билет на модную вечеринку за границей и даже подарочный тур, зачастую по России. Гендиректор компании "TQ 3 Аэроклуб" Денис Матюхин утверждает, что подарки никоим образом не относятся к форме поощрения. "Это стандартная процедура, которая заложена в бюджете любой компании, так называемая бизнес-этика", - убежден Матюхин.
"Выгодные путевки" предлагают и такую форму сотрудничества, как подарочный сертификат (номиналом $250, $500 и $1000). Если качество работы турфирмы вас устраивает, вы можете приобщить к числу ее клиентов своих друзей или партнеров, подарив им сертификат. Иногда такой презент компания преподносит ценному сотруднику, а он выбирает путешествие, которое ему по душе. Правда, пока такую форму поощрения используют всего лишь несколько агентств.

Еще одной формой поощрения для клиентов является наличие службы поддержки туристов за рубежом. В любой стране человек может рассчитывать на помощь туроператора. По словам гендиректора одной крупной туркомпании, просившего не называть его имя в печати, клиентов эта услуга "очень вдохновляет". "Здесь работает психологический фактор - клиент чувствует себя защищенным", - отмечает собеседник "Известий". "Эта услуга особенно востребована теми, кто впервые оказался за границей, но от внезапных проблем и форс-мажорных обстоятельств не застрахован никто", - отмечает и.о. директора департамента продвижения турпродукта компании "Капитал тур" Надежда Найдис. Директор по маркетингу компании "Инна Тур" Светлана Куркович отмечает, что такие маркетинговые ходы по поощрению потребителей зачастую работают эффективнее, чем прямая реклама. А президент компании Magram Market Research Марина Малыхина заметила, что выстраивание любых маркетинговых программ позволяет туркомпаниям оставаться в выигрыше. "Данные способы говорят о зрелости рынка. Впрочем, ключевой причиной при выборе тура не являются", - добавляет Малыхина.

Об авторе

Борис Июньский www.magram.ru



Условия перепечатки

При репосте статьи "Как завлечь клиента в туркомпанию", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.
Смотрите также

Как объединить рекламу и телефон для умножения прибыли
Реклама НЕ обязана быть дорогой. Есть много способов НЕДОРОГОЙ рекламы. Лучший из них - СТРОЧНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ. К сожалению, многие предприниматели НЕПРАВИЛЬНО используют строчные объявления, пытаясь продать товар НЕПОСРЕДСТВЕННО из объявления.
ЛУЧШИЙ способ использовать строчное объявление - ДВУШАГОВЫЙ МЕТОД. Это подразумевает, что клиент отвечает на объявление, чтобы получить БОЛЕЕ ПОДРОБНУЮ информацию о товаре. Каталоги, брошюры, и т.д., посылаемые в ответ на запрос, непосредственно ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ПРОДАЖУ.
Есть ДРУГОЙ способ использования строчных объявлений. Он УДОБЕН для клиента, БЫСТР и, в среднем, вызывает БОЛЬШЕ запросов, чем даже ВЫДЕЛЕННЫЕ объявления. Этот способ называется РАСШИРЕНИЕМ СТРОЧНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ.
Такой метод рекламы требует наличия АВТООТВЕТЧИКА. Вам потребуется автоответчик, который может предоставить ИСХОДЯЩЕЕ сообщение длительностью, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, ДВЕ МИНУТЫ.

Как «Заставить» Клиента Помнить О Вас И Вашей Компании?
Реклама – двигатель торговли. Такое определение давали нам в советские времена. И кроме надписи «Магазин», «Спорттовары» и манекенов в витрине понятие реклама ничего в себя не включала. На сегодняшний день любой компании просто необходимо заявлять о себе. Но что же делать, когда рекламных кампаний очень много и выделиться среди «китов бизнеса» с их большими рекламными бюджетами сложно?