IPHosting (платный профессиональный хостинг)

Здравствуйте, Гость

Главная страница » Бизнес » Психология и управление » Основной инструмент развития мелкого бизнеса.

Основной инструмент развития мелкого бизнеса.

Добавлено: Элина | 20.09.2009
Просмотров: 11001
Слов: 654
Рейтинг: Нет оценки


Наиболее интенсивно работают в бизнесе те собственники, которые сталкиваются с необходимостью осуществлять огромный объем работы в короткий период времени. Они также должны постоянно контролировать все, что происходит на рынке, то есть следить за происходящими переменами.

Многие представители мелкого бизнеса интуитивно чувствуют, где следует пустить в ход такие дорогостоящие средства маркетинга, как брошюры, печатную, аудио- и видеорекламу.

Но главной проблемой является вовсе не то, что за нее приходится дорого платить. Гораздо важнее здесь другая сторона дела - эти средства устаревают в самое короткое время и становятся непригодными для дальнейшего употребления. Более того, благодаря своему статическому характеру эти средства могут ввести в заблуждение людей, разворачивающих новые операции и вкладывающих в них деньги. Это связано с тем, что они порождают ложное представление о защищенности предпринимателя от колебаний на рынке, а это в свою очередь ведет к неверному представлению о том, как рынок реагирует на изменения в бизнесе, и наоборот.

Один из лучших (и наименее дорогих) способов, благодаря которому вы можете узнать, какое реальное место на рынке занимает ваша компания, - это создание биографического портрета. Уделите некоторое время работе над ним, ивы поймете, что биографический портрет является действительно наиболее гибким инструментом маркетинга.

Биографический портрет - это документ, представляющий вашу компанию и (или) ее руководителей, менее чем на одной странице, создающий имидж того, как бы вы хотели, чтобы вас воспринимали на рынке. Это дешевле, чем брошюра, к тому же такой портрет ничего не стоит модернизировать. Он короче, чем любое резюме, но при этом скажет о вас гораздо больше.

Используйте его, чтобы успешнее продавать ваши товары и услуги. Это универсальное средство имеет один-единственный недостаток: оно может иметь «бледный» вид в сравнении с удачными достижениями более крупных организации.

Наиболее трудная часть в создании биографического портрета - предварительное обдумывание. Запланируйте не более пяти пунктов в приведенной ниже последовательности так, чтобы, если клиент не дочитает его до конца, он все же получил довольно полное представление о вашей компании.

1. Наиболее важное утверждение, которое вы можете сделать о субъекте вашего портрета.

2. Дополнительная информация.

3. Особые интересы (членство, выступления, выставки).

4. Данные о работе в той мере, в какой это необходимо.

5. Другая информация, необходимая для рынка.

В первом пункте поразите вашего клиента сначала главным фактом - не тем, какой вы считаете важным, а тем, какой сочтет важным ваш клиент. Назовите и опишите бизнес, в котором вы специализируетесь столько-то лет, ваши степени, если они отражают важные перемены в вашей карьере, или упомяните о ваших наградах, если ваша репутация базируется на них. Вслед за первым динамичным предложением, создающим представление о вашем образе, напишите еще одно (или два), чтобы подкрепить первое впечатление. Пишите так, чтобы вызвать к себе интерес!

Во втором пункте указываются сведения, дополняющие то, что написано в первом пункте. Сошлитесь на отрасль промышленности, в которой вы работаете, или на представительных клиентов, с которыми вам приходится иметь дело, или на ту деловую активность, которую вы развернули в самом начале вашего пути.

Пишите авторитетно, короткими четкими предложениями, перемежая их яркими энергичными глаголами.

Следующий пункт должен усилить ваш имидж с помощью сведений о том, что вы принимаете участие в устных дискуссиях, работаете на выставках товаров, которые проводятся средствами массовой информации, Укажите еще какое-нибудь занятие, демонстрирующее вашу увлеченность профессией.

Затем остановитесь на вашем послужном списке, если он добавляет что-нибудь к вашему имиджу, и в последнем пункте в оптимистичном ключе предложите информацию о специализированной деятельности вашей компании на рынке.

Насколько пространным должен быть каждый параграф? Лучший биографический портрет, который я когда-либо видел, был написан адвокатом, которому было сорок с небольшим лет. В каждом пункте он написал по одному-два предложения, в которых сообщил слушателям своего семинара все, что они должны были знать о нем. Вам едва ли удастся достичь такого совершенства, но, включая ваше имя, адрес и номер телефона, ваш портрет должен занимать не более 50 строк, желательно даже меньше.

Заложите биографический портрет в компьютер. Выровняйте поля и сделайте пять копий, чтобы ваши коллеги могли посмотреть этот материал.

Если понадобится, внесите в него изменения и модернизируйте его.

Если вы будете постоянно вносить изменения в ваши методы работы в бизнесе, то вскоре не только вам, но и всем окружающим станет заметно, как изменились к лучшему ваши товары и оказываемые вами услуги.

Об авторе

Милдредл Калп



Условия перепечатки

При репосте статьи "Основной инструмент развития мелкого бизнеса.", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.
Смотрите также

Обслуживание клиентов: 7 простых советов
Постоянные клиенты играют огромную роль в развитии любого бизнеса. Компании, которым удается удерживать много заказчиков, всегда успешны. Их превосходство над конкурентами неоспоримо. Так как же случайные клиенты превращаются в постоянных? Безусловно, это превращение зависит от массы факторов. Но самый важный из них — фактор обслуживания. Чем выше уровень обслуживания клиентов в вашей компании, тем больше постоянных клиентов вы приобретаете. Вкладывать время, силы и средства в повышение уровня обслуживания клиентов — инвестировать в непосредственное развитие бизнеса.
На основе статьи 7 Tips For Outstanding Customer Retention Роберта Момента (Robert Moment)
Изложенные ниже простые советы помогут вам сделать клиента довольнее и счастливее, а значит, повысить его лояльность. А лояльность клиента — как раз то, что позволяет компании не участвовать в гонках ценовой конкуренции.

Как выжать сок из сотрудника
Как и всякая уважающая себя наука, технология соковыжимания опирается на несколько основных правил. Вот они:
Принцип первый. Стабильность делает сотрудника независимым.
Долой стабильность! Ваши люди не должны ощущать определенность ни в чем. Ни в коем случае не давайте сотруднику исчерпывающей информации о его рабочем месте. Не давайте ему входить в курс дела. Все указания, исходящие от вас должны быть как можно более общими: "Ну… это.. как бы… типа разобраться надо…". Все приказы отдавайте в устной форме и так, чтобы трактовать их можно было бы по-своему.
Творчески используйте систему поощрений и взысканий: за одно и то же иногда хвалите, иногда ругайте. Все должно быть в зависимости от вашего настроения. Не объясняйте сотрудникам "правила игры" и постоянно меняйте их по своему усмотрению. Забывайте о своих обещаниях (но никогда – об обещаниях своих сотрудников!).
Очень хорошо работает практика постоянного перемещения людей с места на место и вверх-вниз. Постоянно давайте им самые разные поручения, вне зависимости от их обязанностей (они их, кстати, знать не должны). Вот увидите: так вы полностью подчините сотрудников своей воле!