Мастерство Общения
|
Добавлено: natali2306 | 28.06.2011 |
В магазине мы просим продавщицу оформить наш заказ, на работе общаемся с коллегами в обеденный перерыв, мы ведём ответственные переговоры по бизнесу со своими партнёрами...
Но главное, что нужно понять – как эффективно общаться с людьми таким образом, чтобы вы всегда были желанным гостем в любой компании, лучшим сотрудником на любой работе и просто успешным человеком в любой области.
Мастерство коммуникации с людьми полезно даже тогда, когда вы возвращаетесь домой с работы в семью – семейные ссоры в наши дни не редкость.
Многие друзья перестают общаться, супруги разводятся, бизнесы рушатся – и всё это только потому, что люди не могут найти общего языка.
Есть такой тип людей, кому просто легко общаться. Им не составляет труда начать разговор с любым человеком. Но даже эти люди допускают некоторые ошибки, пытаясь взаимодействовать с тем или иным человеком.
А представьте себе тип людей, которые выдавливают из себя каждое слово – общение с новыми людьми для них попросту невыносимо, они общаются исключительно со старыми друзьями и коллегами по работе, долго и мучительно свыкаются с новыми людьми, появляющимися в их жизни.
Таким людям общение и коммуникация даётся очень тяжело. А ведь именно навыки коммуникации на 85% определяют нашу успешность и устроенность в жизни.
Что же нужно для того, чтобы человек доверял вам во время разговора? Какие же основы общения знает любой мастер коммуникации?
1. Уверенный тон. Если вы слышите уверенность в разговоре с человеком, вы автоматически ему доверяете. Человек запинающийся, заикающийся, неровно говорящий не может вызвать доверия. По крайней мере, в первые минуты уж точно.
Но не каждый из нас может почувствовать себя уверенно, особенно если общается с новым для него человеком. Для этого прежде всего [I]необходимо выработать привычку смотреть в глаза человеку[/I], как бы вам ни хотелось отвести взгляд.
Со временем это перерастёт в привычку и люди буду чувствовать вашу спокойную уверенность. С уверенным человеком общаться намного легче.
2. Проявляйте интерес к людям. Вы никогда не задумывались, что во время разговора больше говорите о себе самом, чем о собеседнике? Этим вы показываете, что вам он неинтересен.
Это едва ли не самая главная причина, по которой люди не могут найти общего языка. Спросив собеседника о нём самом, вы вызовете ответную реакцию – вами заинтересуются тут же.
3. Открытый вопрос. Это умение помогает избежать неловкого молчания, когда не о чем поговорить. Например, вопрос типа «Вам понравилось сегодняшнее мероприятие?» предполагает ответ «да» или «нет».
Это сразу загоняет в определённые рамки, а люди рамок не любят. Более корректен вопрос «что вы думаете о сегодняшнем мероприятии?»
Передавать инициативу собеседнику очень важно. Это способствует эффективному общению.
Об авторе
http://thepermyakov.ru/
Условия перепечатки
При репосте статьи "Мастерство Общения", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.Смотрите также
Для инвестиций в ваш бизнес предпринимателю понадобится проработать должностные инструкции.
Не достаточно того, чтоб вы просто наблюдали за делами фирмы, необходимо иметь верные инструкции для его работы. На разработанном нами сайте вы узнаете, как создать такой план.
Бесплатные объявления хорошая помощь при поиске автомобиля
Бесплатные объявления отличная помощь при выборе услуг которая непосредственно может вам встретиться на страницах информационных порталов или на доске объявлений.