Как Удвоить Продажи В Магазине Одежды Или Обуви
|
Добавлено: natali2306 | 18.07.2011 |
Маржа. (Какая наценка на товар. Допустим вы покупаете по 1000 рублей, а продаете за 2000 рублей. В этом случае ваша маржа равна 100%)
Количество клиентов, которые заходят в ваш магазин.
Конверсия продавца. (То, сколько зашедших людей в магазин продавец доводит до продажи. Допустим, если к вам в магазин ежедневно заходит 100 человек и из них 10 человек совершают покупки, то конверсия продавца равна 10%. Если 25 человек, то 25%)
Средний чек с клиента. (На какую сумму в среднем клиент покупает одежды за одно посещение. Допустим сегодня выручка 10 000 рублей. Вы знаете, что у вас было 5 клиентов. Покупки у них были такие: 2000 рублей, 1000 рублей, 1500 рублей, 5000 рублей и 500 рублей. 50000 рублей / 5 клиентов = 10000 рублей. То есть средний чек равен 10000 рублей)
Средняя посещаемость клиента. (Как часто клиент заходит в ваш магазин. Как высчитать: допустим клиент совершил первую покупку 5 января 2008 года. С тех пор он покупал у нас 6 раз. Высчитываем сколько дней прошло с 5 января 2008 года до 30 августа 2009 года. Получаем 600 дней. 600 дней / на 6 раз = 100 дней. То есть клиент покупает в вашем магазине в среднем раз в 100 дней).
ЗАЧЕМ ИХ ЗАМЕРЯТЬ?
Ну это очень просто. Если вы хотите повысить свою прибыль, то вам нужно будет делать что-то, что повысит любой из этих 5 показателей. А как вы узнаете, что какой-то показатель повысился или понизился, если вы его не замеряете?
КАК ИХ ЗАМЕРЯТЬ?
Маржу я думаю вы знаете как замерять, тем более часто вы ее не меняете.
Количество клиентов, которые заходят в ваш магазин. Либо вменить эту функцию продавцу, либо поставить камеру и по вечерам просматривать. Занимает 10-15 минут. В любом случае вы сможете отслеживать то, сколько приходило постоянных клиентов и сколько новых. Это особенно полезно, когда вы делаете какие-либо акции только для постоянных клиентов или только для новых.
Конверсия продавца. Конверсия продавца высчитывается из количества клиентов, зашедших в магазин и количества клиентов, совершивших покупки. Объясню зачем вам нужен этот показатель. Допустим, вы берете нового продавца на стажировку. Вы каждый день видите перед собой коэффициент его конверсии и вам теперь очень легко принять решение о том, оставить его или взять другого. Например, у вашего старого продавца средний коэффициент конверсии 7%. А у новичка 15%. Без вопросов увольняем старого и берем нового.
Средний чек с клиента. Он тоже высчитывается довольно просто, если вы знаете выручку и количество клиентов, совершивших покупки.
Средняя посещаемость клиента. Тоже высчитывается легко, если вы ведете историю покупок клиентов.
КАК ПОВЫШАТЬ ПРОДАЖИ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ
Все очень просто. Вам нужно работать над тем, чтобы постоянно повышать каждый из этих 5 показателей. Увеличение любого из них автоматически повышает вашу прибыль.
Если вы увеличите каждый из этих коэффициентов на 15%, то вы увеличите свою прибыль на 87%.
А если вам удастся увеличить каждый из этих коэффициентов в два раза, то ваша прибыль вырастет на 2033 (две тысячи тридцать три!!!) %. Невероятно, но факт!!!
Теперь поговорим о том,
В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ВАМ НУЖНО ПОВЫШАТЬ КАЖДЫЙ ИЗ ЭТИХ 5 КОЭФФИЦИЕНТОВ, ПО МЕРЕ ИХ СТОИМОСТИ ДЛЯ ВАС
Самым незатратным является увеличение маржи. Вам просто нужно поменять ценники на одежде и вы повысите свою прибыль.
Вторым по затратности стоит увеличение среднего дохода с продажи. Одним из инструментов увеличения этого коэффициента является перекрестная продажа. То есть клиенту, который уже купил костюм, продавец предлагает купить к нему пару подходящих рубашек, галстуков, ботинки, запонки, ремень и так далее. Что-то он все равно купит, а вы тем самым увеличите свой средний чек.
Третьим по затратности является увеличение коэффициента конверсии. Здесь все зависит от того человека, который отвечает на звонки и от вашего продавца, который осуществляет продажи. Он должен быть очень хорош в продажах. Если у вас плохой продавец то наймите нового. Всех продавцов нужно хотя бы раз в квартал отправлять на тренинги по продажам. Запомните: на этом этапе отпадает самое большое количество потенциальных клиентов.
Четвертым по затратности является средняя посещаемость клиента. Здесь вам нужно подумать над тем, как сделать так, чтобы постоянные клиенты чаще приходили в ваш магазин. Для этого напоминайте о себе хотя бы раз в месяц. Одним из инструментов напоминания является смс-рассылка.
И наконец пятый по затратности коэффициент – это увеличение количества клиентов, которые заходят в ваш магазин. Это самый дорогой способ увеличения прибыли вашего магазина, потому что повышается он за счет рекламной деятельности. Вкладывать деньги в увеличение этого коэффициента нужно только после того, как вы повысите первые четыре.
«Почему?» - спросите вы.
Потому что продать существующему клиенту в 5-7 раз дешевле, чем привлечь и продать новому клиенту. Поэтому если вы тратите кучу денег на генерирование потока новых клиентов, но не пытаетесь продать уже существующим постоянным клиентам, то вы ежедневно сжигаете большое количество своих денег.
Об авторе
http://www.murat.kz/
Условия перепечатки
При репосте статьи "Как Удвоить Продажи В Магазине Одежды Или Обуви", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.Смотрите также
О Хороших И Плохих Консультантах Интерент Магазинов
Всем вам прекрасно знакома ситуация,когда очень что то нужно купить ...,а времени нет...ни на ходьбу по магазинам, ни на рассмотрение товаров в этом самом магазине.Времени нет,а делать что то нужно!Остается только одно,после трудного рабочего дня одевшись в любимый халат и тапочки усевшись перед компьютером,проверив сообщения в социальных сетях(ведь на работе поставили запрет ..ах! как же так!!)начинаем поиск нужного нам товара.
Электронная коммерция - что это?
О том, чем является электронная коммерция и для чего необходима.