Мастер-класс: Дед Мороз и Снегурочка
|
Добавлено: Элина | 08.06.2009 |
В конце ноября 2007 года я закончил одно дело, которое отнимало бОльшую часть времени, и задумался о том, чем заняться еще. Новых клиентов декабрь не обещал (тут я ошибся, в декабре продвижением активно интересовались розничные продавцы компьютеров и бытовой техники).
Мысль в голову пришла оригинальная – использовать новогодние праздники для работы Дедом Морозом, благо Снегурочка есть.
Подготовительный этап.
Провел опрос среди контактов в аське (я писал о таком способе экспресс-исследования ранее) с вопросом: "где бы вы искали деда мороза и что бы у него спрашивали". Получил список: городские Интернет-площадки, поиск в Яндексе и Гугле, рекомендации знакомых, поиск в бесплатных газетах.
Изучил конкуренцию: городские Интернет-площадки пестрили объявлениями "Веселый Дед Мороз!", бесплатные газеты – аналогично. В выдаче поисковиков было 3 фирмы, организующих праздники.
Составил список телефонов потенциальных конкурентов. Написал вопросы, которые нужно им задать: длительность выступления, цена, сценарий, опыт работы. Обзвонил конкурентов, собрал цены. Получилось, что удивительно, ровно 2 ценовых сегмента: 1000-1500 рублей за вызов (15-30 минут) и 1500-2500 рублей за вызов. Естественно, что 31 декабря стоимость увеличивалась.
Составил смету расходов. Для этого обзвонил и объехал различные места: где купить костюмы, где разместить печатные объявления.
Задача: заработать 50000 рублей.
Что у нас есть, вернее, чего нет: нет опыта работы, нет рекомендаций клиентов, нет фотографий, нет костюмов – замечательные стартовые условия.
По сценарию праздника нас консультировал организатор детских утренников.
Были созданы легенды для Деда и Снегурочки: опыт работы, телефоны рекомендателей, профессии участников, уровень актерского мастерства, сценарий - и все это записано в FAQ. Этот список оказался исчерпывающим, других вопросов не задавали.
Этап 1. Продвижение
Было принято решение продвигать услуги на оба ценовых сегмента. Для этого купил 2 сим-карты, сделал с них переадресацию на свой телефон (сегмент 1500-2500 руб. за вызов) и на телефон Снегурочки (1000-1500 руб. за вызов). Дополнительные сим-карты нужны были на случай провала: чтобы не светить основные телефоны. Соответственно цене определил и каналы продвижения:
Дед мороз: Яндекс.Директ, форумы двух популярных городских порталов для родителей (eka-mama.ru, u-mama.ru), раздел объявлений на городском портале (e1.ru), печатное объявление в газетах "Быстрый Курьер" и "Ва-банк".
Снегурочка: печатное объявление в газете "Быстрый Курьер", форумы на городском портале (е1.ru), объявления на двух популярных городских порталов для родителей (eka-mama.ru, u-mama.ru).
С размещением объявлений все понятно: написал привлекательный текст и размещал его каждые 3-5 дней. С форумами применил популярный метод: создал 2 аккаунта, и попросил их между собой обсудить, какой Дед Мороз лучший. Для Яндекса.Директа создал страницу на сайте друзей, позднее (когда купил костюмы) добавил туда фотографии.
Этап 2. Прием заказов.
Для учета заказов в Экселе создал файл и распечатал: в столбцах даты, в строках время суток, на пересечении записываются имя клиента и телефон, имя и возраст ребенка, адрес, точное время вызова.
Каждый вечер с листа снимал копию и отдавал Снегурочке – чтобы днем у нас обоих была актуальная информация о заявках. Как только увидел, что набралось клиентов, чтобы отбить затраты, повысил цену - минимальная цена стала 2000 руб.. Как только понял, что звонящие люди доверяют мне (выбор деда мороза - лотерея), снова повысил цену - до 2500 руб. за вызов.
Этап 3. Работа по клиентам.
Первый бой – он страшный самый. Дальше, когда отработаны сценарии – намного легче. Откровенный провал был только один раз, когда приехали в очень обеспеченную семью с соответствующим к нам отношением и взрослых, и детей – "ну давайте, так и быть, сделайте нам шоу".
Сейчас выводы и статистика.
Всего было 10 заказов. Их могло быть больше, но мы приняли решение не работать в новогоднюю ночь, а потому отказывали клиентам.
Эффективность рекламы по итогам звонков подсчитали точно: 8 клиентов из Яндекса.Директа, и 2 клиента с форумов.
3 заказа было от родителей для одного ребенка, 5 вызовов для нескольких детей, 2 вызова – в мини-садики. Самые адекватные дети - в минисадиках, так как они не боятся посторонних и умеют общаться.
9 клиентов пришли через меня, 1 клиент – через Снегурочку. Примерно половина из всех, кто мне позвонил, делали заказ. Это объясняется способностью убеждать (натренировался на SEO-клиентах) и каналом продвижения – я был монополистом в спецразмещении Яндекса.Директа.
7 декабря, ставки на Яндекс.Директе:
14 декабря, ставки на Яндекс.Директе:
Как видите, грамотно составленное объявление, таргетинг и сезонный спрос позволили получить очень хороший CTR и цену в 5 рублей за клик в спецразмещении.
Вот итоговые показатели по кампании:
Итого расходы:
1. Реклама в газете "Быстрый Курьер" – 400 руб. за 4 выхода
2. Реклама в газете "Ва-Банк" – 600 руб. за 2 выхода
3. Реклама на Яндекс-Директе – 1000 руб.
4. Сим-карты для сотовых – 450 руб.
5. Костюмы – 3750 руб. (здесь мы сильно сэкономили, обычно они стоят от 10000)
6. Мелочи разные для выступлений, подарки – 500 руб.
7. Бензин – 500 руб.
Итого выручка: 21500 руб.
Чистая прибыль: 14300 рублей
Выводы: Почти не напрягаясь (всего 10 вызовов), заработали на отпуск в Египте (горящий тур на двоих на 4 дня, все включено, 4 звезды).
Интернет-реклама работает (много звонков, есть заказы), печатные источники не работают (мало звонков, нет заказов). К сожалению, не успел разместиться в бегущей строке на ТВ (друзья предлагали с огромной скидкой), поэтому об эффективности ТВ-рекламы не могу судить. Не успел также сделать сайт и вывести его на первую позицию – в следующем году постараюсь не упустить эту возможность.
Важный момент: перед тем, как покупать костюмы, я набрал клиентов. Когда люди мне звонили, у меня не было вообще ничего, я продавал воздух. С начала поиск клиентов, а потом поиск товара для этих продаж - вот самый логичный и низкорисковый метод.
Потенциально можно было заработать желаемые 50 000 (20 минут в новогодню ночь - это 5000 руб.), но мы со Снегурочкой решили, что праздник важнее денег, и многим отказывали. К тому же, SEO в декабре оживилось - тоже много времени отняло.
Много ли мы заработали? Для сравнения, одна из фирм-организаторов праздников, за весь декабрь всем своим составом получила выручку 250 000 рублей. При этом в январе 2008 у них отпуск у всех - декабрь вытянул из них все соки, по 14 часов работали.
Легкие ли это были деньги? Совсем нет, так как даже 10 вызовов - были трудными морально. Каждый раз едешь к людям и не знаешь, кто там, среди гостей, как они встретят тебя. К тому же - зима, а это мороз. Один раз, когда не завелась машина в -30, мы предлагали перенести на другое время (такси тоже было вызвать невозможно), но за нами приехал отец одного из детей в детском саду. Одежда Деда Мороза - это очень неудобный костюм, в помещении в нем очень жарко, а на улице холодно.
В целом считаю, что эксперимент удался, но SEO все же ближе и роднее
Об авторе
Анатолий Сайт о заработке в Интернете
Условия перепечатки
При репосте статьи "Мастер-класс: Дед Мороз и Снегурочка", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.Смотрите также
Начинаем торговать бижутерией
Игроки рынка признаются, что бижутерия - это тот товар, который спокойно выдерживает наценку 100-200%. В среднем оборот небольшого торгового объекта с бижутерией составляет в месяц 100-200 тыс. рублей. Средняя окупаемость затрат на создание такого бизнеса - 3-6 месяцев. В периоды повышенного спроса на бижутерию (февраль, март, декабрь) выручка может превышать средний показатель на 100-250%, поэтому срок окупаемости может сократиться до 2-4 месяцев
Торгуем мужскими костюмами.
Одежда - товар не простой. С одной стороны, формально она не «портится», то есть имеет длительный срок хранения. С другой — сильно зависит от моды и устаревает морально. В условиях высокой конкуренции одежду нужно уметь продавать грамотно, не забывая об основных законах маркетинга и мерчендайзинга этой специфической продукции. Своими советами о том, как следует организовать торговлю деловой одеждой с читателями «Бизнес-журнала» поделился Анатолий КИМ, коммерческий директор компании «Апрель XXI век», производящей мужские костюмы вот уже более пяти лет.