Психология управления в организации
|
Добавлено: lika | 01.04.2009 |
Психологические методики и приемы играют важную роль в работе с сотрудниками оргганизации, т.к. они воздействуют непосредственно на личность работника и являются индивидуальными для каждого. Важная их особенность состоит в обращение к личности человека, его интеллекту, чувствам и поведению для того, чтобы использовать личностный потенциал работника на решение конкретных задач организации.
Психологическое планирование является эффективным направлением в работе с сотрудниками по формированию необходимого психологического состояния работников предприятия. Оно исходит из того, что важно всестороннее развитие личности сотрудника, устранения отрицательных тенденций определенной части коллектива. Психологическое планирование определяет постановку конкретных целей развития, и критериев производительности, разработку психологических методик, методов планирования психологического климата и достижения наилучших конечных результатов. К самым важным результатам психологического планирования относят:
- формирование структурных подразделений на основе психологического, личностного соответствия сотрудников;
- психологический климат в трудовом коллективе;
- формирование мотивации работников исходя из миссии и стратегии предприятия;
- минимизацию психологических столкновений и конфликтов (разногласий, скандалов, обид, раздражений);
- разработку деловой карьеры на основе психологической ориентации людей;
- рост умственных способностей членов коллектива и уровня их профессионального образования и подготовки.
Крайне важно, чтобы психологическое планирование выполняла исключительно профессиональная во всех отношениях психологическая служба организации, состоящая непосредственно из компетентных психологов.
Знание отраслей психологии, методов исследования помогают сделать точный анализ психологического состояния людей, нарисовать их моральные портреты, разработать методы устранения дискомфорта и формировать дружелюбный климат в коллективе. Психология является той наукой, которая изучает абсолютно все психологические процессы жизни человека.
Психология проводит анализ мотивации влечений человека. Непосредственно психология труда анализирует психологические мотивы профессионального отбора, профессиональной ориентации, интенсивности труда работников, несчастные случаи на производстве. Психология управления исследует причины того или иного поведения людей в коллективе, взаимоотношения между начальником и подчиненными, методы эффективной мотивации работников. Постепенно в практику психологического управления в организации входят внушение, медитация. Анализ типа личности работника выявляет внутренний потенциал сотрудника, его предпочтения относительно выполнения конкретных видов работ и выбранных организацией сфер деятельности. Существуют слудующие методики к выявлению типа личности человека: теория ясновидения, теория влечений Фрейда, классификация ролей и поведения человека.
Об авторе
копирайтер
Условия перепечатки
При репосте статьи "Психология управления в организации", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.Смотрите также
Как возвращать потерянных клиентов?
В нем, как, впрочем, и всегда, - исключительно мое авторское мнение, и оно вполне может противоречить Вашим мыслям и другим авторитетным источникам ;)
Статья представляет собой ответы на вопросы в рамках заочного круглого стола, организованного журналом "Управление сбытом".
Как должна строиться в компании работа по возврату потерянных клиентов?
Для начала хочу сказать, что работать с потерянными клиентами очень важно. Потому что если клиент перестал покупать наши товары или услуги, то это не только наша недополученная прибыль. Хуже то, что мы не знаем, где сейчас этот клиент получает те же услуги и что рассказывает про нас своим коллегами, какие слухи распространяет про нашу компанию.
Так же плохо, если мы не знаем, почему он от нас ушел. Причины могут быть разные, но ни одна не хороша:
• Наша продукция его не устраивает
• Он не доволен нашим сервисом, скоростью работы, количеством сбоев и т.д.
• Ему не нравится хамство и/или низкая квалификация нашего персонала
• На рынке появился сильный конкурент, который предложил ему более выгодные условия
• Конкурент дал ему взятку и переманил к себе
• И т.д. Как видим, количество вариантов весьма велико
Как Удовлетворить Клиента Качеством Товаров И Услуг
Некоторые компании стремятся к получению быстрой прибыли и не желают вкладывать капитал в людей или оборудование. При этом почти неизбежно возникают проблемы с качеством обслуживания. Владельцы гостиниц, которые отказываются обеспечивать достаточный уровень оборотного капитала, могут допустить ошибку. Например, владелец гостиницы, который затрачивает достаточно средств, чтобы иметь нужное количество полотенец, может обнаружить, что полотенца быстро теряют внешний вид, их крадут и портят.