Айкидо для менеджера
|
Добавлено: Гость | 14.05.2009 |
Существует несколько способов не допустить развития конфликта, которые заимствованы из философии Айкидо. Главный принцип - использовать энергию противника против него самого.
На показательных выступлениях на мастера айкидо нападают пять огромных бугаев, он лёгким движением руки направляет их то в стеночку, то в зрителей, то друг в друга.
Следует не сопротивляться агрессии партнера, а гасить ее. Ни в коем случае не отмалчиваться. Не смотреть в глаза - в этот момент любой взгляд он воспринимает как наезд, вызов, несогласие.
- Да я вашу фирмёшку в порошок сотру!!!
- Да, конечно. Хотите чаю?
- Разрываю контракт на поставку!!!
- Без вопросов. Берёте текст контракта (черновик или другую бумажку со словом "контракт") и разрываете его.
На наезды вы отвечаете не прогнозируемыми поступками.
Я не представляю, как можно ругаться с человеком, который соглашается со всем, что про него скажут, и абсолютно "непробиваем" ни личностными оскорблениями, ни угрозами.
От начала до конца сохранять выдержку и доброжелательность. Хорошо, когда под рукой есть бумага и ручка. В момент, когда партнер начинает кипятиться, попросите его сформулировать и продиктовать претензии. В этом случае он начнет думать, а значит, не будет орать. Вы всем своим видом показываете, что контролируете ситуацию.
Сам наблюдал: в зад иномарке въехала тойота начинающего братка (иномарке - ничего, у тойоты разбита радиаторная решетка и фары):
- Да ты чё, о-л, да я тебя на х.. в порошок сотру, да я тебе щас как въ-у!
- Конечно.
- Да я тебя на счётчик поставлю!!
И в таком же духе ещё минут двадцать мата, потом браток выдохся, а хозяин дорогой иномарки стоит, ничего не делает.
- Ну, чё стоишь? Звони, пусть бабло везут.
Через пять минут из-за угла выруливает огромный джип и вальяжно паркуется рядом. Из джипа выходит респектабельный господин, направляется к братку. И не повышая голоса, почти как на переговорах в банке:
- Ну, рассказывай, что случилось?
- Да я тут ему в зад въехал...
- Зачем?
Всё, после этого вопроса у человека резко теряется интерес к жизни потому, что он уже не может наезжать и материться, ему надо оправдываться, отвечать на вопрос. А это ловушка типа "все так говорят, а ты купи слона".
Такое соревнование может выиграть только тот, у кого нервы крепче и самообладания больше. Через полчаса разговоров браток, обиженный на жизнь, сел в машину и уехал.
Стремление понять не означает, что вы с этим согласны. Но вы хотите понять его, и только!
Берите ручку и бумагу, пишите свои претензии друг к другу, аргументируйте в письменном виде, пишите тезисы, претензии, контртезисы и контрпретензии.
Возьмите и обменяйтесь листками с претензиями, а теперь пишите мотивы, причины и оправдания его поступкам, защищайте его от своих нападок, поддерживайте его претензии вашей стороне, просто посмотрите на предмет спора с его колокольни.
Вы допускаете, что партнер имеет полное право на свой взгляд и свою оценку ситуации. Нетерпимость характерна для инквизиции, исламских боевиков и фашистов. А это бизнес, слезами горю не поможешь, так зачем тратить свои нервные клетки.
Давайте рисовать план действий вместе с партнером. Зачем тратить свою энергию на крик, если у вас забот по уши? Да существуют другие ценности в этом мире, и те, кто этого не понимает, будет ещё долго воевать в Ираке.
Это всего лишь тараканы в его голове. И это не повод, чтобы его ненавидеть. Не надо путать претензии к работе, которую вы должны сделать вместе, и претензии к вам лично. Это разные претензии.
Как говорят злые языки, Джордж Буш, может быть, и дурак, но он президент США, и с этим надо считаться. Вы можете гнобить его за политику, которую он проводит, но никак не наоборот.
Если человек повысил голос, значит, он не прав.
Если человек прав, то он не будет кричать, топать ногами, а просто об этом скажет, но так, что кое у кого подогнутся коленки.
Многие психологические секреты кажутся парадоксальными:
Не кричи! Кричащего не слышно!
Промолчи, и все почувствуют твою силу!
Уступи, и будешь победителем!
Не защищайся, и обретешь величие!
Не бойся ошибиться, и начнешь действовать успешно!
Помни, что при общении выигрывают не кулаками и криком, а мозгами!
Об авторе
Источник не указан
Условия перепечатки
При репосте статьи "Айкидо для менеджера", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.Смотрите также
Распространенные ошибки начинающих предпринимателей.
Адаптивано из материалов American Express® OPEN Small Business Network при содействии проекта SME Toolkit.
Для большинства людей открытие собственного бизнеса - прекрасный период, когда они вдохновлены вероятностью успеха и преодолением новых препятствий. И это как раз время множества ошибок!
Многих ошибок, совершаемых предпринимателями на начальной стадии, можно избежать. Один из способов - это поговорить с владельцами существующих предприятий об их опыте становления бизнеса. Попросите у вашего адвоката или бухгалтера направление к предпринимателям, обладающих опытом и компетентной информацией, посетите собрания ассоциации производителей и пообщайтесь с людьми, работающими в сфере вашего бизнеса.
12 ключей к успеху в семейном бизнесе
Ниже предлагаем вашему вниманию перевод статьи братьев Слоан, главных бизнес-тренеров Интернет-проекта для предпринимателей www . startupnation . com
Ежегодно родственниками открывается значительная часть новых бизнесов в стране. Начиная бизнес с супругом(й), родителями, братьями, сестрами или детьми основатель сталкивается с дополнительными проблемами помимо обычных для любого начинающего предпринимателя. Именно поэтому выживает в итоге только один из трех семейных бизнесов. На стадии запуска семейного бизнеса эти опасности особенно остры.
Члены семейства часто присоединяются к новому бизнесу, не имея ясного представления относительно своей роли в нем в дальнейшем. Если вы вовлекаете родственников в свой бизнес необходимо сразу прояснить вопросы компенсаций, планы выхода из бизнеса и многие другие детали до тех пор, пока это не переросло в проблему.