Как работать с клиентами
|
Добавлено: Элина | 19.07.2009 |
а) Андрей - программист. Свободный программист. Он находит своих клиентов сам (начинал он тем, что объезжал на велосипеде все фирмы города и предлагал свои услуги - он специализируется на программах по базам данных. Кстати, такое активное начало принесло свои плоды - Андрею удалось в первые несколько месяцев завести себе вполне солидных постоянных клиентов).
Его НОУ-ХАУ состоит в том, что он для начала устанавливает клиенту вполне приемлемую цену за свои услуги. А затем создает такую ситуацию, что программа, которую он писал для клиента, начинает давать сбои. Клиент вызывает Андрея и просит разобраться. За отдельную плату.
Этот метод Андрей называет "выкачиванием денег из клиента". Конечно же, долгого "выкачивания" его клиенты не выдерживали.
Лично у меня крайне отрицательное отношение к таким методам работы. Так работать с клиентами могут только недальновидные предприниматели. Ведь существует принцип 80/20, означающий, что 80 процентов бизнеса дают вам 20 процентов ваших клиентов. Человек, которому вы однажды оказали услугу (хорошего качества и по приемлемой цене), скорее всего, в следующий раз опять же обратится к вам. То есть главное - не только найти клиента, но и удержать его. Некоторые фирмы содержат основную часть своих штатных сотрудников за счет заказов трех-четырех постоянных клиентов.
Что толку, что Андрей умеет завоевывать доверие клиентов, умеет их находить с завидной скоростью? Он с такой же легкостью их теряет. В последний месяц он потерял уже двоих клиентов (из тех, что известны мне).
б) Другой пример. Четыре года назад я решила первый раз постричь своего трехлетнего ребенка в парикмахерской. Каково же было мое удивление, что, обойдя все парикмахерские на одной из улиц своего города, я ни одного из мастеров парикмахерского искусства не уговорила постричь маленькую девочку, даже за цену взрослой стрижки. В ответ на мои уговоры, что ребенок очень спокойный, и не настолько сложная стрижка ему требуется, ничего, кроме испуганных глаз от мастеров, я не смогла добиться. Я уже начала верить, что, действительно, с детьми очень трудно справиться и что они не поддаются взрослой стрижке.
На следующий день я вспомнила про одну парикмахершу, которую мне когда-то похвалили. Звали ее Оля. Я нашла парикмахерскую, где она работала, и отправилась туда. Оля сразу согласилась постричь моего ребенка, причем у меня на дому, чтобы ребенку было спокойнее.
Оля пришла в назначенный день, в назначенное время и за 10 минут постригла моего ребенка. Причем, бесплатно (пожалела моего больного ребенка).
И что вы думаете? Теперь я ее постоянный клиент. И вся моя семья стала ее постоянными клиентами.
Кстати, я заметила, что в парикмахерской к Оле всегда очередь из клиентов, даже в мертвый сезон. И у нее работы хватает не только на территории парикмахерской. Оказывается, она принимает клиентов и у себя дома, и даже ездит в соседние деревни и села (когда ее вызывают по телефону с групповой заявкой).
Так как нужно работать с клиентами? Какой метод работы с клиентами из предложенных выше вам больше нравится? И каков будет ваш результат?
Об авторе
Нелли Федосенко www.homebusiness.ru
Условия перепечатки
При репосте статьи "Как работать с клиентами", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.Смотрите также
Фотоплитка для украшения жилья
Нынешняя архитектурная и дизайнерская фантазия несется в будущее семимильными шагами. То, что раньше могли представить в своих шедеврах только авторы-фантасты, теперь реально. Хороший пример - фотопечать на пластике.
Массаж простаты: совместим требуемое с нужным!
Массаж простаты: совместим сладостное с полезным?
Простатит – исключительно мужская хворь, какой болеют приблизительно 50% мужчин старшего возраста, а также юные, ведущие малоактивный способ жизни.
Основание развития простаты
Главной причиной развития простатитов является проникновение в предстательную железу инфекции, чему в немалой степени способствует анатомическое расположение предстательной железы в малом тазу. Бактерия может попадать в предстательную железу из мочевого пузыря, мочеиспускательного канала, прямой кишки, по кровеносным и лимфатическим сосудам малого таза.
Так же невозможно не сказать о наличии воспалительных процессов и нетипичную микрофлору в половых органах неизменной половой партнерши - это также может являться причиной, либо последствием, простатитов и везикулитов у мужчин.
В большинстве случаев доктор сталкивается с инфекцией, вызванной несколькими микроорганизмами. Однако само по себе попадание инфекции в простату еще не вызывает всех проявлений болезни. Более того, можно даже говорить, что для размещенной в таком неблагополучном месте разнообразная инфекция для простаты - обычное явление, которое чаще всего проходит для мужчины безусловно незаметно.
Есть содействующие факторы развития простатита:
- Переохлаждение организма
- Сидячая работа. В первую очередь склонны к риску профессиональные водители, лица, работают за компьютером, и все те, кто полный рабочий день сидит и не имеет возможности ходить
- Хронические воспалительные заболевания (например, запущенный бронхит) и хронические очаги инфекции в вашем организме (скажем, тонзиллит)
- Длилась половая сдержанность и, вопреки, избыточная половая активность. И то, и другое одинаково негативно отражается на положении простаты
- Болезнь стула: постоянный пронос или замки
- Перенесенные инфекции передаются половым путем, такие точно гонорея, трихомоноз, хламидиоз, микоплазмозы и другие
Для лечения простатитов (бактериальных) применяются антибиотики, которые способны подавить заразительный возбудитель. Отдельное внимание обращается на пациентов с хроническим воспалением предстательной железы, поскольку у них нередко оказывается почечная недостаточность.Лечение простаты будто правило проводится амбулаторно с помощью консервативных методов. Комплексный курс включает уничтожение инфекции (для инфекционных форм заболевания) и прогресс кровоснабжения предстательной железы.
Герпес I и II видов является основным возбудителем вирусного простатита. Возбудителями могут также быть цитомегаловирус,. Для лечения данного заболевания используют противовирусные препараты, которые подавляют репликацию новых поколений вирусов. В известном случае, чем заранее начат курс лечения, тем более он эффективен.
Наиболее действенным способом лечения хронического простатита является массаж простаты. Он позволяет:
- улучшить проникновение антибиотиков в ткань железы - возобновить проходность проливов
- усилить кровообращение и мускульный тонус
Массаж простаты - колоссально ответственная процедура, которую может исполнять лишь высококвалифицированный доктор. Больной обязан доверять врачу, иначе действие не будет безболезненной и эффективной.
Заключение. Для избежания заболевания нужно побольше ходить и вести нормальную половую жизнь, а также пользоваться массажерами, которые не только подлечивают, однако и приносят много приятных ощущений мужчине.