Главная страница »
Бизнес » Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом
Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом
|
Добавлено: Гость | 11.08.2009
Просмотров: 13344
Слов: 424
Рейтинг: Нет оценки
|
|
Существует три типа покупателей: - покупатель первой категории - покупатель второй категории - покупатель третьей категории Каждый из этих типов имеет свои требования и желания, а для того, чтобы покупатель воспользовался именно Вашей услугой или купил именно Ваш товар, необходимо знать эти требования и желания.Рассмотрим каждый тип по отдельности. Покупатель первой категории:Этого покупателя, как правило, интересует только цена. Качество товара/услуги ему совершенно безразлично. Главное, чтобы цена была низкой, а все Ваши доводы по поводу здоровья и вреда покупаемой ими услуги/товара, понесут крах. Как правило, этот покупатель найдет тысячу объяснений, почему он не может купить дорогой товар/услугу. И дело совсем не в том, что у него нет денег (он Вам просто-напросто никогда в этом не признается, ему стыдно). Чаще всего, они будут говорить, что им данная услуга/товар не нравится. Этот тип покупателей в основном люди с низким достатком. Они живут в своем маленьком кругу, и не пытаются, как-то расти, развиваться, чтобы переходить из одной категории покупателей в другую. Их все устраивает и тут же они постоянно всем недовольны. Любят много говорить и жаловаться на свою жизнь.С таким типом покупателей совсем не любят общаться, их стараются избегать, так как они отнимают много времени, нерв и здоровья, а в магазине или в любой другой организации оставляют совсем немного денег, а некоторые умудряются отнять у Вас время и просто уйти, не сделав даже самой маленькой покупки. Покупатель второй категории: Покупатель второй категории интересуется уже не только ценой, но и качеством. Он уже не будет покупать самый дешевый товар/услугу, так как знает, что у них, как правило, качество «желает лучшего». Данный тип покупателя ставит на первое место в своей жизни – это свое здоровье и здоровье своих близких. Поэтому, именно на здоровье направлена вся реклама многих ведущих компаний, так как покупателей этой категории в мире преобладает больше всего. Покупатель третьей категории: Этот тип покупателя отличается от двух предыдущих тем, что его совсем не интересует цена товара/услуги, для него в первую очередь важно качество. Этих покупателей Вы не увидите в дешевых парикмахерских, в небольших магазинчиках и т.П. Они посещают все самое дорогое и изысканное. Для многих предпринимателей, это очень выгодный тип покупателей, но удерживать таких клиентов очень трудно. Они находятся там, где роскошь и богатство и лишь бы, куда они не пойдут. А далеко не каждая компания может себе позволить создать такие условия, как требует данный тип покупателей. При правильном подходе к каждой категории покупателя Вы положительно повлияете на развитие организации. А если обратитесь в консалтинговую компанию «Жизнь с избытком» за юридическими, бухгалтерскими услугами, то сможете получить огромный комплекс мероприятий по взаимоотношению с каждой категорией клиента.
Об авторе
Петров
Условия перепечатки
При репосте статьи "
Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.
Смотрите также
Каталог предприятий. Информация для бизнеса.
В гигантской стране деловому человеку постоянно сложно. И не оттого, что давят сборы и законы. А потому, что постоянно требуется осуществлять выбор - с кем собственно сотрудничать.
Новые слуховые аппараты, доступные в наши дни на рынке
Плохой слух - довольно серьезная проблема. Стоит заметить, она очень распространенна среди людей пожилого возраста. Есть множество методик, которые могут улучшить слух.