Полуавтоматическая Оценка Качества Работы Таксиста
|
Добавлено: natali2306 | 13.07.2011 |
Как долго ждать ее? Кто приедет? На какой машине? Не будет ли накурено в салоне? Попадется ли угрюмый водила, распространяющий отрицательную энергию вместе с ароматом несвежей сорочки? Успеет ли он, наконец, довезти до нужного адреса без опозданий?
На самом деле, этим списком вопросы не ограничиваются. И тем больше они возникают, чем чаще Вы пользуетесь услугами такси.
Человек уж так устроен, что ему всегда хочется выбирать. Из списка вариантов – самое лучшее. Он хочет видеть новую и комфортную машину вместо раздолбанной клячи. Мечтает встретить приятного и культурного водителя, который готов открыть дверь даме, посадить ребенка в салон автомобиля, приветливо поддержать разговор, начатый пассажиром или отвлечь его от грустных дум.
И, конечно, каждый из Вас ожидает, что поездка на такси оставит хорошее впечатление вместо горького разочарования, а личные планы не нарушатся вследствие нерасторопности водителя, который ориентируется в городе хуже семилетнего ребенка и долго не может найти нужный адрес…
Поэтому Единая Служба Такси всегда идет навстречу своим клиентам. Вы легко можете выбирать себе по душе водителя такси и его машину! Хотите леди за рулем? Пожалуйста! Молодого и вышколенного мужчину? Не вопрос! Иномарку бизнес-класса? Выбирайте!
Каждый клиент может рассчитывать на индивидуальный подход. Например, в Единой Службе Такси существует перечень возможных требований к предоставляемой услуге, на основе которого любой заказ клиента дополняется с учетом его пожеланий и запросов.
Для тех, кто часто пользуется услугами такси, введен особый статус – Постоянный клиент. Эти счастливчики получают персональный код и заманчивые привилегии, в их профиле могут вноситься как самые предпочитаемые позывные водителей, так и нежелательные. Благодаря чему их заказ выполняется более оперативно, максимально учитывая их ожидания.
Но как быть, если Вы не попадаете в категорию Постоянного клиента и не имеете заветного персонального кода? А выбирать-то хочется хорошего и надежного таксиста... Есть вариант - запоминать позывные понравившегося водителя, чтобы потом вызывать только его. Но если этих водителей много - Вы можете попросту забыть их позывные, и тогда придется положиться на волю случая.
Чтобы решить эту проблему, для ВСЕХ клиентов Единой Службы такси введена в тестовом режиме новая и интересная услуга: «Оценка водителя за выполненный заказ», которая осуществляется через автоматическую информационную систему. Эта услуга предельно проста в использовании и доступна с любого телефона, который фигурирует в заказе.
Как это работает?
Полуавтоматическая система оценки водителей позволяет производить выборку таксистов и ставить им оценки, прямо как в школе!
Теперь каждый пассажир с момента начала поездки до истечения 10 минут после окончания заказа, может позвонить по номерам 24-58-44 (бесплатный звонок) или 24-58-60 и оценить качество работы водителя, а также его автомобиль по 5-ти балльной шкале.
Весь процесс оценки сопровождается голосовым меню. Чтобы выбрать оценку Вам нужно нажать соответствующую цифру от 1 до 5 на телефоне. Эти данные фиксируются в нашей системе, и мы для Вас распределяем таксистов следующим образом:
- Если Вы оценили работу водителя на 5 («отлично») - он будет назначаться на Ваши заказы в первую очередь при условии его нахождения в Вашем районе.
- Если Вы оценили на 4 («хорошо»), то данный таксист также получит Ваши заказы, если он находится в Вашем районе, и нет водителей с оценкой «отлично».
- Если Вы оценили на 3 («удовлетворительно») - водитель будет выполнять Ваши заказы лишь при условии отсутствия в Вашем районе других машин.
- Если обслуживание Вам не понравилось, и Вы поставили ему 2 («неудовлетворительно»), такой таксист никогда НЕ будет назначаться на Ваши заказы.
- А если Вы присвоили ему оценку 1 («плохо») – это приравнивается к жалобе и водитель навсегда будет отстранен от выполнения Вашего заказа.
Таким образом, 5-ти балльная шкала оценок позволяет каждому клиенту подобрать кандидатов по его предпочтению из неограниченной базы обслуживающих его экипажей (водитель/автомобиль).
Низкими оценками наши заказчики отсеивают не устраивающий их персонал и автомобили, а таксисты, отнесенные к этой категории, сужают круг своих клиентов и снижают планку своей выручки.
Выставляя более высокие оценки, потребители услуг обеспечивают себя более квалифицированным штатом водителей и современными машинами, чем стимулируют у персонала стремление обслуживать пассажира по высоким стандартам.
В связи с тем, что подобная система оценки таксистов уникальна и ещё нигде в мире не практикуется, мы с Вами являемся первопроходцами во внедрении нужной, на наш взгляд, опции.
Поэтому искренне просим Вас - активно поддержите это начинание, создайте себе доступные удобства и получите радость от пользования услугами Единой Службы Такси!
Об авторе
http://www.rusarticles.com/
Условия перепечатки
При репосте статьи "Полуавтоматическая Оценка Качества Работы Таксиста", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.Смотрите также
Председатель Правительства Рф Ознакомился С Оборудованием «Российской Корпорации Средств Связи»
2 августа 2010 г. Председатель Правительства РФ Владимир Путин провел заседание правительственной комиссии по высоким технологиям и инновациям в Научно-исследовательском институте природных газов и газовых технологий "Газпром-ВНИИГАЗ". Перед заседанием В.В.Путин посетил выставку «Инновации в крупнейших госкомпаниях». Свои экспозиции премьер-министру представили крупнейшие госкомпании, неразрывно связанные с высокими технологиями, - "Ростехнологии», "Газпром", РЖД, "Росатом". В частности, В.В. Путину было представлено высокотехнологичное телекоммуникационное оборудование «Российской корпорации средств связи» (РКСС), входящей в состав госкорпорации «Ростехнологии»:
Продажа мягкой мебели
Каждый из нас мечтает, приходя в свое жилище, чувствовать себя комфортно и уютно. Чтобы обеспечить себе максимум комфорта, мы пытаемся всеми возможными способами украсить свои жилища.