Главная страница »
Hardware »
Периферия и оргтехника » Хорошему клиенту - достойное такси
Хорошему клиенту - достойное такси
|
Добавлено: Гость | 22.11.2012
Просмотров: 25380
Слов: 328
Рейтинг: 0.50
|
|
Такси - такая услуга, которая востребована в городах разных размеров. Кто-то пользуется этой услугой регулярно, кто-то - исключительно по праздникам, когда засиживается допоздна, а на своем авто ехать уже не позволяет объем употребленного алкоголя. Кто-то предпочитает недорогие службы, кому-то нужнее высококачественный сервис. Как-то так повелось, что если с достойным обслуживанием - то цена стабильно выше, а если цены достаточно конкурентоспособные, то и приятного тона от диспетчера ожидать не стоит. И не столь важно, что клиент все равно платит деньги. Таковы особенности национального предпринимательства, и если вдруг оказывается, что какой-то сервис предлагает приятные цены и такое же приятное обслуживание - это удивляет. Поведать об этом европейцу либо американцу - он не поймет, в то время как наш человек привык. И потому, когда оказывается, что услуги такси и лояльность к клиенту - по сути своей вполне соотносимые понятия, становится, в общем-то, удивительно. А ведь действительно - клиент заказывает услугу, он готов платить, но и имеет право ожидать хороший сервис: быстрое прибытие авто, аккуратный салон, вежливого водителя, ну и диспетчера, естественно. В таком случае вызвать такси хочется чаще. То есть, если рассматривается альтернативный вариант добраться на общественном транспорте или ловить частника, все-таки решено будет взять такси. Но при этом и самому нужно избрать правильную линию поведения, например, если имеется трудный заезд - предупредить, с какой стороны его проще сделать; если в авто будет ехать домашнее животное, тоже предупреждать заранее. Некоторые компании проявляют свою благодарность к постоянным клиентам скидками или бонусными поездками. Такой подход приятен вдвойне, ведь клиенты зачастую не считают, сколько они уже наездили и сколько осталось до бонуса - и когда диспетчер или водитель об этом объявляют, срабатывает и эффект неожиданности (сложно не согласиться с тем, что неожиданные приятные моменты происходят гораздо реже, чем не приятные). Хороший сервис такси - такой, куда хочется обратиться повторно. Сегодня служба заказа такси может работать с применением наиболее актуальных технологий, что позволяет клиенту быстрее найти вызванную машину, а водителю - отыскать адрес. То есть, на вызов такси уходит минимум времени, зато получается максимум удовольствия.
Об авторе
http://taxitoday.ru/
Условия перепечатки
При репосте статьи "
Хорошему клиенту - достойное такси", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.
Смотрите также
Мой дом - моя крепость
Всем известно выражение: "Мой дом - моя крепость". В современных условиях эта поговорка получает новый смысл. В этой статье Вы узнаете всё об этом.
Дешевая сувенирная продукция. Удовольствие для всех.
В этой действительности не так в общем и большое количество отмечаний, а потому, когда они приходят, все мы стремимся встретить таким образом, чтобы на солидный срок запомнить.